SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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OBJETIVO

Al término del evento, los participantes podrán valorar la importancia que tiene servir al cliente y al público en general, usando un modelo práctico y confiable, con la finalidad de atraer y conservar a los clientes.

DIRIGIDO A

Gerentes, jefes, supervisores y a toda persona que esté interesada en obtener las herramientas necesarias para dar un mejor servicio.

Temario

  • Personalidad e inteligencia emocional
  • Comunicación asertiva
  • Resolución de conflictos
  • Habilidades interpersonales

20 Horas de Curso

  • Adquirir y aplicar estrategias efectivas de comunicación en las relaciones laborales y personales.
  • Adquirir herramientas que favorecen una comunicación humana sana.
  • Adquirir la capacidad para crear empatía con las personas que le rodean.

Casos de Éxito

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